ご注文の際に「注文完了メール」が届いていれば、ご注文手続きが完了しています。また、ご注文内容はログイン後の「会員情報」の「購入履歴」からもご確認いただけます。ご注文状況については、ご注文番号をお手元にご用意いただき、Eメールまたはお電話0120-950-119までお問い合せください。

製品ご購入の際、5日後から26日後の間にて配達日時を指定いただけます。
※ご注文方法や曜日・その他特殊事情によりお届けが遅くなる場合がございます。

「注文完了メール」が届かない場合、以下が考えられます。

1.お客様がご利用されているプロバイダで、該当のメールが受信できない場合がございます。
ご利用されているプロバイダにお問い合わせいただきますよう、お願いいたします。

2.メールアドレスの登録が間違っている可能性がございます。
ログイン後の「会員情報」の「アカウント情報」にて、ご登録されているメールアドレスをご確認ください。

製品はご注文承り後、２日～７日程度でお手元に届きます。
※ご到着日はお届け先により前後いたします。

製品ご購入の際、5日後から26日後の間にて配達日時を指定いただけます。
※ご注文方法や曜日・その他特殊事情によりお届けが遅くなる場合がございます。

申し訳ありませんが対応できません。

「ショッピングカート」とは、購入する製品を入れておく【買い物かご】のことです。
ショッピングカートに入れた後も削除ができます。ショッピングカートに製品を入れても、製品を確保したことにはなりません。在庫数が少ない製品では、注文手続きを行っている間に、製品が品切れになる場合もあります。ログイン前にショッピングカートに入れた製品は、注文手続きを行わずに当サイトから出てしまうと、自動的にショッピングカートからクリアされます。ログイン後にショッピングカートに入れた情報は保持されます。

ログイン前にショッピングカートに入れた製品は、注文手続きを行わずに当サイトから出てしまうと、自動的にショッピングカートからクリアされます。ログインしていただくとショッピングカートの情報は保持されます。

ショッピングカートに製品を入れた段階では、まだご注文が完了していません。そのため、ショッピングカートに入れた時点で在庫があったものでも、日数経過後ご注文いただいた場合には、すでに在庫切れになっている場合があります。ご購入をお考えの製品は、お早めにご注文手続きへお進みください。

「クレジットカード（VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners)」もしくは「代金引換」をご利用いただけます。

弊社サイトはSSL（Secure Socket Layer）に対応しておりますので安全です。お客様の個人情報はすべて暗号化されますので、インターネットで情報が送信される際に読み取られることはございません。

クレジットカード：納品書兼領収書（製品に同封されます）
代金引換：品代金領収書（梱包材に貼付されます）

お得なプロモーションやキャンペーンの対象者の方に発行される番号のことです。チェックアウト時にこの番号を記入いただくと、そのプロモーションやキャンペーンのサービスが受けられます。通常、ご登録いただいたＥメールアドレスにニュースレター等の形でお知らせさせていただきます。

アラミス ラボ シリーズ オンライン ショップのご利用が初めての場合は、新規会員登録が必要です。尚、すでにニュースレター会員の方へは、引き続きニュースレター配信をいたしますのでお楽しみください。

１.オンライン ショップのご利用が初めての場合
新規会員登録が必要です。
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ご登録済みのパスワードでログインしていただき、お買い物をお楽しみください。
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IDもしくはパスワードが間違っている可能性がありますのでご確認ください。パスワードを忘れた場合は「パスワードの再設定」より新しいパスワードを設定いただけます。それでもログインができない場合は、アラミス ラボ シリーズ オンラインお問い合わせ窓口へお問い合わせください。
お問い合わせ窓口＞＞

ログイン後の「マイ アカウント」の「アカウント情報／登録変更」にて、登録内容を確認・変更していただけます。

ログイン後の「マイ アカウント」の「アドレス帳」にて追加・変更いただけます。

ログイン後の「マイ アカウント」の「アカウント情報／登録変更」にて、登録内容を確認・変更していただけます。

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ログインページの「パスワードの再設定」から新しいパスワードを設定いただけます。

ニュースレターにお申し込みをいただくことが必要です。「ログイン」をされた後、「マイ　アカウント」の「アカウント情報／登録変更」からお申し込みください。 すでにニュースレター登録をされていて届かない場合は、アラミス ラボ シリーズ オンライン ショップお問い合せ窓口にて承ります。Ｅメールもしくはお電話でご連絡ください。
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「ログイン」をされた後、「マイ アカウント」の「アカウント情報／登録変更」にて、配信・停止の設定が変更ができます。

アラミス ラボ シリーズ オンラインお問い合せ窓口にて承ります。Ｅメールもしくはお電話でご連絡ください。
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私たちの肌は、季節（気候）、生活環境、ホルモンのバランス等、さまざまな要因で変化します。おすすめ製品診断も肌の変化にあわせて再チェックされることをおすすめします。

アラミス カウンターでは、限定店舗でスキン アナライザーと呼ばれる男性の肌データを蓄積したマシンによる肌診断をしています。また、アドバイザーによるおすすめ製品のご紹介や製品のお試しも実施中です。
店舗情報＞＞

ラボ シリーズが提唱する男のためのスキンケアは「洗顔→水分補給→エイジングケア」の基本3製品で構成されています。詳しくは「ラボ シリーズで始めるスキンケア」をご覧ください。

オンライン ショップでは、日本全国のアラミス カウンターで取り扱っている製品を中心にご紹介していますが、場合によって一部掲載のないものもございます。また、オンライン限定での製品もございます。

ご愛用いただいている製品が製造中止になったことを心からお詫びいたします。製造を中止したり、または新しく発売するかどうかを判断するとき、アラミス ラボ シリーズではお客様の声に耳を傾けます。そして、その結果を反映するようにしています。できれば、あなたがご愛用くださっていた製品名をお知らせいただけますか。ぜひとも、今後の参考にさせていただきたいと思います。
お問い合わせ＞＞

国内の店舗で販売している製品と海外やDFSで販売している製品は、製品によって成分が異なることもありますが、主な効果は同じです。ただし、各国の事情により感触等が若干異なる場合があります。

こちらのアラミス ラボ シリーズ オンライン ショップで購入いただけます。また、全国の有名百貨店でも取り扱っています。 お近くの店舗を検索するには「店舗情報」のページをご覧ください。

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REACHについて詳しくはこちら。（消費者、公式サイト、メディア）
http://www.elcompanies.com/citizenship/product_safety_testing/reach.html
ページの日本語訳は以下ご参照ください。

REACH （欧州化学品規制）
わが社（エスティ ローダーカンパニーズ）にとって、お客様と環境的安全性は常に最重要事項です。そこで、わが社は、2007年6月1日付欧州連合（EU）において新しく施行されたREACH（化学品におけるRegistration: 登録、Evaluation: 評価、Authorization: 承認、Regulations: 規制）（欧州化学品規制）の目的および実施を尊重・推進致します。本規制は全ての産業分野に適用され、化粧品業界も例外ではありません。

REACHの目的は、欧州連合（EU）内で処方そのものとして使用されたり、或いは物品（例えば、製品パッケージ、衣料品、車等）において使用される全ての化学品が、通常の使用状態において人の健康と環境にとって安全なものであるということを確実にすることです。ここで重要なことは、化粧品に含まれる全ての材料については、欧州連合化粧品指令によって既に、人の健康を考慮し規制されているということです。

REACHに規定される条項は2018年6月までに段階的に展開される予定で、製造業者、輸入者、供給者及び小売業者間で相互に必要書類や必要データ等を備えるといった協力が要求されます。わが社はそういった協調的努力に参加致します。

わが社は、安全な製品のみを販売し、全ての処方、パッケージ、付属製品が、各国政府、規制、学術団体及びわが社独自の極めて高い品質保証基準が提示する基準を満たし、或いはその基準を上回るよう尽力しております。わが社、エスティ ローダーカンパニーズは、REACHによる規制を遵守し、また引き続き遵守して参ります。

http://www.estee.co.jp/career_opportunities/brandmessage/aramis.html